In Zeiten von Corona ist das Reisen teilweise unmöglich oder jedenfalls nur noch unter erschwerten Bedingungen möglich. Außenminister Heiko Maas hat die weltweite Reisewarnung bis zum 14 Juni verlängert. Unklar bleibt damit, wann wieder “normal” gereist werden kann. Viele Bürger fragen sich, ob sie ihren Sommerurlaub antreten können und was passiert, wenn der Reiseveranstalter Reisebuchungen storniert oder Flüge gestrichen werden.

In dieser Podcastfolge spreche ich mit Benedikt Quarch - einem der drei CEOs der Firma RightNow GmbH aus Düsseldorf -darüber welche Ansprüche Verbraucher in der aktuellen Lage bei Stornierungen von gebuchten Reisen geltend machen können, ob sich Verbraucher auf Alternativen zu Rückerstattungen wie Gutscheinen einlassen müssen und wie lange es im Durchschnitt dauert, bis Rückerstattungen auf dem Konto der Verbraucher gutgeschrieben werden.